Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Belangrijk: KoopVergelijker is een onafhankelijke vergelijkingssite en verkoopt zelf geen producten. Alle aankopen worden afgehandeld door de betreffende retailer (zoals bol.com of Amazon). Het retour- en garantiebeleid van die retailer is volledig van toepassing op jouw aankoop.
Hoe werkt het retourneren?
Wanneer je via een link op KoopVergelijker een product koopt, word je doorgestuurd naar de website van de betreffende retailer — meestal bol.com of Amazon. De koopovereenkomst sluit je met die retailer, niet met KoopVergelijker. Alle vragen over retourneren, omruilen of garantie handel je rechtstreeks af met de winkel waar je hebt gekocht.
KoopVergelijker heeft geen inzage in je bestelling en kan geen retourzendingen verwerken, bevestigen of vergoedingen uitkeren.
Retourbeleid per retailer
bol.com
Retourpagina bol.com- Retourperiode: 30 dagen na ontvangst
- Kosten: Gratis retourneren via een Kiala-afhaalpunt of bol.com-afleverpunt
- Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst retour
- Hoe: Via Mijn Bol → Bestellingen → Retour aanmelden
- Uitzonderingen: Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, hygiëneproducten (geopend) en digitale inhoud kunnen niet worden geretourneerd
Amazon
Retourpagina Amazon- Retourperiode: 30 dagen na ontvangst (sommige categorieën langer)
- Kosten: Gratis bij defecte of verkeerd geleverde artikelen; bij andere retourredenen afhankelijk van het product
- Terugbetaling: 3–5 werkdagen na ontvangst retour
- Hoe: Via Amazon → Bestellingen → Retour of vervangen
- Uitzonderingen: Downloadbare software, gift cards en bepaalde hygiëneproducten zijn uitgesloten
Garantie
Naast het herroepingsrecht heb je als consument recht op wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden. Dit recht geldt tegenover de retailer waarbij je hebt gekocht, niet tegenover KoopVergelijker.
Fabrieksgarantie (bijvoorbeeld 2 jaar van Samsung of Philips) loopt via de fabrikant of de winkel en staat los van het retourrecht. Bewaar altijd je aankoopbewijs.
Vragen?
Heb je een vraag over een specifieke bestelling? Neem dan contact op met de winkel waarbij je hebt besteld. Voor vragen over onze vergelijkingssite kun je terecht op onze contactpagina.